Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden bedoelen we met:

• Verdana: de aanbieder van het platform en alle bijbehorende diensten.
• Klant: de natuurlijke persoon of organisatie die een account aanmaakt of een abonnement afsluit.
• Gebruiker: iedere persoon die via het account van een klant toegang heeft, zoals teamleden.
• Platform: de web-app op cloud.verdana.pro, de API, widgets en alle publieke pagina's die Verdana voor klanten host.
• Bezoeker: een derde die een publieke pagina van een klant gebruikt, zoals een boekingspagina, reserveringswidget, linkpagina of ticketshop.
• Organisator: een klant die via Verdana tickets verkoopt voor een evenement.
• Koper: een bezoeker die via Verdana een ticket koopt.
• Abonnement: het pakket (zoals Starter, Business, Agency of Verdana One) en de eventuele uitbreidingen die een klant afneemt.
• Content: alle gegevens, bestanden, teksten, muziek, beelden en e-mails die een klant of gebruiker in het platform plaatst.

1. Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van het platform en voor iedere overeenkomst tussen Verdana en een klant.
2. Door een account aan te maken, een abonnement af te sluiten of een dienst te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.
3. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Verdana daar schriftelijk mee instemt.
4. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. We vervangen de ongeldige bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.
5. Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt daarnaast ons privacybeleid.

1. Om Verdana te gebruiken maak je een account aan met een geldig e-mailadres. Je bevestigt je e-mailadres via de verificatielink.
2. Je geeft juiste en volledige gegevens op en houdt deze actueel via Instellingen, zoals je persoonlijke gegevens, bedrijfsnaam, adres, KvK-nummer en btw-nummer.
3. Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je wachtwoord en alles wat via je account gebeurt. We raden sterk aan om twee-factor-authenticatie aan te zetten.
4. Je mag teamleden uitnodigen en hun rechten instellen. Je blijft verantwoordelijk voor hun handelingen binnen je account.
5. Vermoed je misbruik van je account, meld dit dan direct via support. We kunnen je account dan tijdelijk blokkeren om schade te voorkomen.
6. Je moet minimaal 16 jaar oud zijn om zelf een account aan te maken. Zakelijke klanten verklaren bevoegd te zijn de organisatie te vertegenwoordigen.

Verdana biedt een verzameling online diensten die je per abonnement of uitbreiding kunt gebruiken, waaronder:

• Cloud en dashboard: een persoonlijk dashboard met widgets, agenda, team en support.
• Mail en mailopslag: zakelijke mailboxen op je eigen domein, met opslag volgens je abonnement.
• Domeinen en websites: registratie en beheer van domeinnamen, websitehosting en linkpagina's.
• Artiesten en labels: muziek- en mediabeheer, releases, royalty-overzichten, voorschotten, gages, facturen en financiën.
• Afspraken en reserveringen: een eigen boekingspagina en widget, agenda, wachtlijst en bevestigingsmails.
• Tickets: een ticketshop voor evenementen, met betalingen via een eigen Mollie-koppeling van de organisator.
• Gevonden voorwerpen, foto- en videodeling en een API voor ontwikkelaars.

Welke onderdelen je kunt gebruiken hangt af van je abonnement. De actuele inhoud staat altijd onder Abonnement in de app. We mogen diensten verbeteren, uitbreiden of wijzigen, zolang de kern van wat je afneemt behouden blijft.

1. Abonnementen worden per maand of per jaar afgesloten en vooraf gefactureerd. Uitbreidingen, extra opslag en extra mailboxen worden bij je abonnement opgeteld.
2. Prijzen staan bij het kiezen van een abonnement en op je factuur. Alle prijzen zijn exclusief btw en exclusief eventuele andere kosten of commissies. De btw wordt bij het afrekenen apart berekend en op je factuur vermeld.
3. Betalen kan via iDEAL, creditcard of betaalkaart, automatische incasso, Klarna of op factuur, afhankelijk van wat bij je account beschikbaar is. Betalingen worden verwerkt door onze betaalpartner Stripe.
4. Bij automatische incasso of een opgeslagen betaalmethode schrijven we het bedrag automatisch af bij iedere verlenging.
5. Lukt een betaling niet, dan sturen we een herinnering. Blijft de betaling uit, dan mogen we na 14 dagen de toegang tot betaalde onderdelen beperken tot het bedrag is voldaan. Voor zakelijke klanten kunnen we wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
6. Domeinnamen worden vooraf voor de volledige registratieperiode betaald en zijn na registratie niet terug te betalen.
7. We mogen prijzen eenmaal per jaar aanpassen. Een prijsverhoging melden we minimaal 30 dagen vooraf. Ben je het er niet mee eens, dan mag je opzeggen tegen de ingangsdatum.

1. Een abonnement loopt door tot je het opzegt. Opzeggen kan op elk moment via Instellingen → Abonnementen of via support.
2. Na opzegging loopt je abonnement door tot het einde van de lopende betaalperiode. Al betaalde periodes worden niet naar rato terugbetaald, tenzij de wet dat vereist.
3. Je kunt op elk moment upgraden; het verschil wordt naar rato verrekend. Een downgrade gaat in bij de volgende betaalperiode.
4. Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd na het afsluiten van een abonnement. Door de dienst binnen die periode actief te gebruiken, vraag je ons uitdrukkelijk om direct te starten. Bij herroeping betaal je dan alleen voor het deel dat al geleverd is.
5. Het herroepingsrecht geldt niet voor domeinnamen die op jouw verzoek al zijn geregistreerd.

1. Verdana levert de technische ticketshop. De organisator is de verkoper van de tickets en is verantwoordelijk voor het evenement, de prijzen, de toegangsregels en de communicatie met kopers.
2. Om tickets te verkopen koppelt de organisator een eigen Mollie-account via Instellingen → Betaling en verzending. Opbrengsten worden rechtstreeks door Mollie aan de organisator uitbetaald. Op deze betalingen gelden ook de voorwaarden van Mollie.
3. Per bestelling kunnen servicekosten en transactiekosten in rekening worden gebracht. Deze staan duidelijk in de ticketshop voordat de koper betaalt.
4. De organisator zorgt dat het evenement plaatsvindt zoals aangekondigd en dat hij beschikt over de benodigde vergunningen.
5. Wordt een evenement afgelast of ingrijpend gewijzigd, dan is de organisator verantwoordelijk voor het informeren van kopers en het terugbetalen van de ticketprijs. Verdana helpt technisch bij terugbetalingen via de gekoppelde Mollie-account.
6. Organisatoren mogen ontvangen kopersgegevens alleen gebruiken voor het evenement en volgens de AVG.
7. Statistieken in de ticketwidget, zoals bezoekers, afrekenpogingen en verkochte tickets, zijn bedoeld als indicatie. Voor je administratie gelden de gegevens in Mollie.

1. Als je via Verdana een ticket koopt, sluit je de koopovereenkomst met de organisator van het evenement, niet met Verdana.
2. Geselecteerde tickets worden tijdens het afrekenen korte tijd voor je vastgehouden. Rond je de bestelling niet binnen de getoonde tijd af, dan komen de tickets weer vrij.
3. Na betaling ontvang je je tickets per e-mail op het adres dat je hebt ingevuld. Controleer dit adres goed.
4. Tickets voor een evenement op een bepaalde datum vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht (artikel 6:230p onder e BW). Terugbetaling is alleen mogelijk als de organisator dat toestaat of het evenement wordt afgelast.
5. Elk ticket heeft een unieke code en geeft één keer toegang. Het kopiëren, doorverkopen boven de nominale waarde of vervalsen van tickets is niet toegestaan; de organisator mag zulke tickets ongeldig verklaren.
6. Voor afspraken en reserveringen via een boekingspagina gelden de annuleringsregels die de klant op die pagina vermeldt. Je kunt je afspraak of reservering beheren via de link in je bevestigingsmail.

Je gebruikt Verdana op een manier die past bij de wet en bij anderen. Het is niet toegestaan om:

• ongevraagde massamail (spam) te versturen of mailboxen te gebruiken voor phishing of fraude;
• content te plaatsen die inbreuk maakt op auteursrecht of andere rechten, zoals muziek, beelden of teksten waarvoor je geen toestemming hebt;
• content te plaatsen die discriminerend, bedreigend, misleidend of anderszins onrechtmatig is;
• virussen of schadelijke code te verspreiden of de beveiliging van het platform te omzeilen;
• het platform of de API zo intensief te belasten dat andere klanten er hinder van ondervinden;
• je account of toegang door te verkopen zonder onze toestemming.

Bij overtreding mogen we content verwijderen, de betreffende dienst opschorten of je account beëindigen. Waar mogelijk waarschuwen we je eerst.

1. Alle content die je in Verdana plaatst, blijft van jou. Je geeft Verdana alleen toestemming om die content op te slaan, te verwerken en te tonen voor zover dat nodig is om de dienst te leveren, bijvoorbeeld op je website, linkpagina of ticketshop.
2. Je garandeert dat je de rechten hebt op de content die je plaatst, inclusief muziek, artwork en foto's.
3. Het platform zelf, de software, het ontwerp, de naam Verdana en het logo zijn eigendom van Verdana. Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht zolang je abonnement loopt.
4. Royalty-overzichten, voorschotten en financiële rapportages worden berekend op basis van de gegevens die jij of je partners aanleveren. Controleer deze altijd; ze vormen geen fiscaal of juridisch advies.

1. Verdana verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en ons privacybeleid.
2. Voor persoonsgegevens van jouw klanten, bezoekers, kopers en contacten (zoals boekingen, reserveringen, ticketbestellingen en e-mails) ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en is Verdana de verwerker. Deze voorwaarden gelden daarvoor als verwerkersovereenkomst.
3. Verdana verwerkt deze gegevens alleen in jouw opdracht, neemt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen en schakelt alleen subverwerkers in die nodig zijn voor de dienst, zoals hosting-, e-mail- en betaalpartners.
4. Ontdekken we een datalek dat jouw gegevens raakt, dan informeren we je zonder onnodige vertraging zodat je je meldplicht kunt nakomen.
5. Je kunt je gegevens op elk moment inzien, aanpassen en exporteren via de app of via support.

1. We doen ons best om Verdana altijd beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen.
2. Gepland onderhoud voeren we zoveel mogelijk uit buiten drukke tijden en kondigen we vooraf aan. De actuele status vind je op de statuspagina.
3. We maken regelmatig back-ups van het platform. Toch raden we aan om belangrijke bestanden, administratie en e-mails ook zelf te bewaren.
4. Mailopslag, mediaopslag en andere limieten gelden volgens je abonnement. Bereik je een limiet, dan kun je uitbreiden of ruimte vrijmaken; we verwijderen niet zomaar content.

1. Verdana is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
2. De aansprakelijkheid is per jaar beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden vóór de schade aan Verdana hebt betaald, met een maximum van € 5.000.
3. Verdana is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet, gemiste ticketverkoop, verlies van gegevens of reputatieschade.
4. Verdana is niet aansprakelijk voor storingen bij derden waarop we geen invloed hebben, zoals betaalproviders (Stripe, Mollie, Klarna), domeinregistries, internetproviders of e-mailontvangers.
5. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Verdana.
6. Schade moet zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 12 maanden na ontstaan, schriftelijk bij ons worden gemeld.

1. Je kunt je account op elk moment laten verwijderen via support. Een lopend abonnement eindigt dan aan het einde van de betaalperiode.
2. Verdana mag de overeenkomst beëindigen of opschorten als je deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk overtreedt, niet betaalt of in staat van faillissement raakt.
3. Na beëindiging bewaren we je gegevens nog 30 dagen, zodat je ze kunt exporteren. Daarna verwijderen we ze definitief, behalve gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen (7 jaar).
4. Domeinnamen die op jouw naam staan, kun je vóór beëindiging laten verhuizen naar een andere aanbieder. Mailboxen worden na de bewaartermijn verwijderd.

1. We mogen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld wanneer we nieuwe diensten toevoegen of de wet verandert.
2. Belangrijke wijzigingen melden we minimaal 30 dagen vooraf per e-mail of in de app. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina.
3. Gebruik je Verdana na de ingangsdatum, dan geldt dat als akkoord. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen vóór de ingangsdatum.

1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Verdana is Nederlands recht van toepassing.
2. Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op via support. We reageren binnen 5 werkdagen en zoeken samen naar een oplossing.
3. Komen we er samen niet uit, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Verdana is gevestigd. Consumenten mogen ook kiezen voor de rechter van hun eigen woonplaats.
4. Consumenten in de EU kunnen een klacht ook indienen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/odr.

Vragen over deze voorwaarden? Maak een ticket aan via Support in de app of mail naar support@verdana.pro. Bekijk ook de supportpagina en de handleiding.